🛟 Support
Drei Wege zu uns – E-Mail, Chat oder Ticket – und was du vorher prüfen kannst.
Das bringt dir das
- Bei Problemen schnell zu einem Menschen, der sich auskennt.
- Die wichtigen technischen Angaben werden automatisch mitgeschickt – du musst nichts heraussuchen.
- Du siehst den Verlauf deiner Anfrage.
Für wen: Alle, bei denen etwas nicht klappt oder unklar ist.
Etwas funktioniert nicht, eine Meldung ist unverständlich, oder du weisst einfach nicht weiter? Dafür sind wir da. Auch „dumme Fragen“ sind ausdrücklich willkommen – aus ihnen werden bessere Anleitungen.
Drei Wege zu uns
Reiter 🛟 Support:
- ✉ E-Mail an support@your-pass.org – „E-Mail schreiben“ öffnet dein Mailprogramm mit einer vorbereiteten Nachricht. Benutzername, Programmversion und System werden automatisch eingefügt.
- 💬 Chat direkt mit dem Support im DasDing-Chat – am schnellsten für kurze Fragen.
- 🎫 Ticket im Kundenportal von P.A.S.S. – mit Verlauf, gut für längere Anliegen.
Unter „Diese Angaben helfen uns beim Helfen“ kopierst du die wichtigsten technischen Angaben mit einem Klick.
Sicher
Der Support fragt nie nach deinem Passwort, deinem Master-Passwort oder einem Zwei-Faktor-Code. Wer das tut, ist nicht der Support.
Bevor du schreibst
- Ist DasDing aktuell? ⚙ Einstellungen → „Nach Updates suchen“.
- Hilft ein Neustart des Programms?
- Geht das Internet sonst?
- Meldung genau abschreiben oder ein Bildschirmfoto machen (Windows: Windows-Taste + Umschalt + S).
Wer antwortet?
Die Menschen hinter DasDing bei P.A.S.S. in Solothurn – mehr unter Wer steckt hinter DasDing?. Es gelten die AGB und die Datenschutzerklärung auf dasding.tech.
Diese Anleitung steht auch im Programm unter 📖 Guides – dort mit Sprung-Links zu den anderen Guides.